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常见故障解决方案,必读! [复制链接]

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昨夜西风凋碧树 衣带渐宽终不悔

发表于 2012-7-11 10:21:25 |显示全部楼层
本帖最后由 petrel 于 2013-8-11 00:53 编辑

1.
Q: 访问通用版或者便携版平台,始终在加载页面,许久也不能出现界面。
A: 出现这个问题,有几种可能的原因
  • 你是第一次访问,或者你更换了电脑,浏览器。这种情况下浏览器本地没有我们的缓存文件,需要下载较多的代码,数据。所以会比您之后再次访问要慢一些。 这种情况下情耐心等待。
  • 您的网络出现故障,或者网络不通畅,丢包严重。这种情况下情检查网络情况确认没问题后再试
  • 可能由于未知原因导致您浏览器缓存出错。这种情况下情清空浏览器的缓存,cookie等再次尝试。

对于这一问题,基本的解决流程是 - 检查网络 - 清空浏览器缓存/cookie - 更换浏览器或者电脑测试 - 前来社区故障提交区提交故障。

2.
Q: 论坛,平台的学分不同步 ,一般是论坛上的学分比平台里的学分少。
A: 这不是故障,以平台学分为准。论坛学分只是平台学分的映射。会在您背诵了新生词后同步。由于网络原因,有时候会出现同步失败的情形。考虑到性能,复习单词不会触发同步学分的操作。

3.
Q: 平台上不去显示Disallowed Key Characters: ,_saeut
A: 这个问题一般是因为路由器的软件造成的。
进入路由器后台查看软件版本,访问路由器官网进行对照可发现路由器软件是特制版(测试版)固件,这类固件一般会对cookie做篡改,为了绕过某些地方的共享上网限制。通过下载路由器厂商提供的标准版软件更新固件后问题就可以解决。

4.
Q: 无法登陆帐户,输入帐户密码登录后还是返回登录页面,没任何错误提示
A: 请检查你的本机时间日期设置是否正确,如果操作系统时间和实际时间相差过大会出现这个问题。

单词工场发布了,没人用吗

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昨夜西风凋碧树 衣带渐宽终不悔

发表于 2012-9-18 15:54:26 |显示全部楼层
还好看到了 没有发新帖子 还好还好

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发表于 2012-10-16 14:04:22 |显示全部楼层
30分钟进度丢失的问题怎们办 ,我发现了 只要在背单词的过程中打开了 360浏览器就会出现这种情况

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昨夜西风凋碧树 衣带渐宽终不悔

发表于 2012-11-5 14:12:40 |显示全部楼层
学分不同步无法看到自己等级的提升 很伤心啊

点评

petrel  你最近有背新单词吗?  发表于 2012-11-5 17:35:56

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昨夜西风凋碧树 衣带渐宽终不悔

发表于 2012-11-7 17:14:52 |显示全部楼层
ellie1203 发表于 2012-11-5 14:12
学分不同步无法看到自己等级的提升 很伤心啊

每天背啊哥哥

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昨夜西风凋碧树 衣带渐宽终不悔

发表于 2012-11-7 17:15:42 |显示全部楼层
ellie1203 发表于 2012-11-7 17:14
每天背啊哥哥

今天看到升级了 直接从青铜玄武跳到白银白虎

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发表于 2013-4-25 07:14:37 |显示全部楼层
提升过的体力一下子全没了怎么办?!

点评

petrel  体力上限调整的有效期是1个月。  发表于 2013-4-25 11:43:26

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发表于 2013-8-10 23:29:47 |显示全部楼层
原来如此啊,看到我的原因了。

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